Terma dan Syarat Penggunaan Platform twc

Selamat datang ke twc, platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai permainan dan perkhidmatan untuk ahli berdaftar di Malaysia. Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal hubungan antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan twc ("Syarikat", "Kami").

Dengan mengakses laman web twc di twc.best, memuat turun aplikasi mudah alih twc, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform twc, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. twc menjalankan semakan umur yang ketat melalui proses KYC (Know Your Customer).
• Merupakan individu yang berkeupayaan undang-undang untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat di negara tempat tinggal anda.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang atau disekat oleh twc atas sebarang sebab.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau entiti korporat tanpa kebenaran bertulis daripada twc.
• Menggunakan dana sendiri untuk tujuan hiburan dan bukan wang yang dipinjam atau dana haram.

twc berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (MyKad, pasport atau dokumen yang berkenaan) pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara sehingga proses pengesahan selesai.

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1 ) akaun berdaftar di platform twc. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditamatkan serta-merta tanpa bayaran balik baki yang ada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang aktif. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda dan perlu memberitahu twc dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

• Kata laluan mesti mengandungi sekurang-kurangnya 8 aksara, termasuk huruf besar, huruf kecil dan nombor.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.

twc menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia termasuk FPX, dompet e-wang tempatan dan pindahan bank terus. Semua transaksi deposit diproses dalam masa beberapa saat dan dana akan dikreditkan ke akaun anda dengan serta-merta setelah pembayaran disahkan.

Bagi pengeluaran, twc memproses semua permintaan yang sah dalam tempoh yang dinyatakan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap bagi memastikan keselamatan dana ahli.

• Deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan akaun bank atau dompet e-wang atas nama ahli sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.
• Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun yang sama yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan keselamatan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• twc berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi transaksi yang melebihi had tertentu sebelum pengeluaran diluluskan.
• Sebarang percubaan untuk menyeleweng atau memanipulasi sistem pembayaran akan menyebabkan akaun ditamatkan dan tindakan undang-undang boleh diambil.

twc menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk ahli baru dan ahli sedia ada. Setiap tawaran promosi mempunyai syarat dan keperluan pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada bonus dibenarkan.

Syarat umum bagi semua bonus dan promosi twc adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi keperluan pertaruhan.
• twc berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak adil, manipulasi atau penyalahgunaan sistem promosi.
• Keperluan pertaruhan mesti diselesaikan dalam tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh tidak akan dipulihkan.
• Sesetengah permainan mungkin tidak dikira atau dikira sebahagian sahaja ke arah pemenuhan keperluan pertaruhan.
• twc berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya.

Semua permainan yang ditawarkan di platform twc — termasuk permainan slot, bingo, pertaruhan sukan dan live casino — menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan keputusan setiap permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Ahli bertaruh menggunakan baki akaun mereka sahaja. Pertaruhan secara kredit atau hutang tidak dibenarkan.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan mengikut dasar adil twc. Pusingan yang tidak selesai akibat gangguan akan dibatalkan dan wang dikembalikan.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang alat bantu luar yang memberi kelebihan tidak adil adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan pembekuan akaun serta-merta.
• Keputusan yang dikeluarkan oleh sistem permainan twc adalah muktamad melainkan terdapat bukti kukuh ralat teknikal yang diakui oleh twc.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.

twc mengutamakan persekitaran bermain yang selamat, adil dan menyenangkan untuk semua ahli. Oleh itu, setiap ahli dikehendaki mematuhi kod tingkah laku berikut semasa menggunakan platform:

• Dilarang menggunakan bahasa kesat, mengancam atau mengganggu ahli lain atau kakitangan twc dalam mana-mana saluran komunikasi.
• Dilarang berkongsi atau menyebarkan maklumat yang mengelirukan, palsu atau menfitnah berkaitan twc atau ahli lain.
• Dilarang melakukan atau cuba melakukan sebarang penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain melalui platform twc.
• Dilarang mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan sistem. Sekiranya anda menjumpai sebarang pepijat, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.
• Dilarang menggunakan akaun twc untuk tujuan selain hiburan peribadi, termasuk pengoperasian perniagaan perjudian tidak berlesen.

twc berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya terdapat sebab yang kukuh untuk berbuat demikian. Sebab-sebab yang boleh membawa kepada tindakan ini termasuk:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram.
• Kegagalan untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta.
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan wilayah.
• Permintaan sendiri daripada ahli untuk menutup akaun.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran serius, twc berhak untuk merampas sebarang baki bonus yang belum dipenuhi syaratnya dan menolak permintaan pengeluaran yang berkaitan dengan aktiviti penipuan. Bagi penamatan atas permintaan ahli atau sebab neutral, baki tunai yang sah akan dikembalikan setelah semua semakan yang diperlukan selesai.

twc mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan mengikut piawaian keselamatan data antarabangsa.

Kami mengumpul dan memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah, termasuk pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti, penambahbaikan perkhidmatan dan pematuhan keperluan undang-undang. Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

twc menyediakan platform hiburan dalam talian atas asas "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan sepanjang masa, kami tidak memberikan jaminan mutlak bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal atau gangguan yang berada di luar kawalan kami.

• twc tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan yang dirancang atau kejadian luar kawalan (force majeure).
• twc tidak bertanggungjawab atas keputusan permainan yang dipertikaikan sekiranya tiada bukti kegagalan teknikal dari pihak kami.
• twc tidak bertanggungjawab atas kerugian wang yang berlaku akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan akaun mereka.
• Had tanggungjawab keseluruhan twc kepada mana-mana ahli dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

twc berhak untuk mengubah suai, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang bersifat ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis di laman web atau melalui e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak yang memerlukan tindakan segera.

Tanggungjawab anda sebagai ahli untuk menyemak terma dan syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform twc selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan pelanggan twc sedia membantu anda pada bila-bila masa.