Dasar Privasi & Perlindungan Data twc

twc ("kami", "Syarikat") berkomited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan platform kami di twc.best. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan perkhidmatan twc — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran rasmi kami.

Sebagai platform hiburan dalam talian yang melayani pengguna Malaysia, kami memahami betapa pentingnya kepercayaan anda. Kami tidak menganggap data peribadi anda sebagai aset perniagaan — sebaliknya, kami melihatnya sebagai maklumat yang dipercayakan kepada kami untuk dijaga dengan penuh tanggungjawab.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang:

• Melawat atau menggunakan laman web twc.best
• Mendaftar akaun ahli dengan twc
• Menggunakan aplikasi mudah alih twc
• Menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami
• Mengambil bahagian dalam promosi atau kempen yang dijalankan oleh twc

twc hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan tujuan pengumpulannya:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik anda. Sebarang dokumen pengenalan diri yang dikemukakan untuk proses KYC disimpan dengan selamat dan hanya diakses oleh pasukan yang diberi kuasa.

twc menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan berkualiti kepada anda. Berikut adalah tujuan-tujuan tersebut secara terperinci:

• Pengurusan akaun: Untuk membuat, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk proses KYC yang diwajibkan oleh pihak berkuasa.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan anda dengan tepat dan selamat melalui kaedah pembayaran yang dipilih.
• Keselamatan platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan akaun anda.
• Sokongan pelanggan: Untuk membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang anda perlukan.
• Permainan bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan anda bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai jika diperlukan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Untuk menganalisis cara platform digunakan bagi meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi pemasaran: Untuk menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran terbaru — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerimanya.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang, arahan pihak berkuasa dan keperluan pelaporan yang berkenaan.

twc tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipercayai demi memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik:

• Pembekal pembayaran: Data kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gateway pembayaran yang bersepadu untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda secara selamat.
• Penyedia permainan: Maklumat sesi permainan asas dikongsi dengan penyedia perisian permainan untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar dan adil.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Dokumen KYC anda mungkin disemak melalui penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang diluluskan bagi memastikan ketepatan proses.
• Pihak berkuasa: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia jika diwajibkan oleh perintah mahkamah atau perundangan yang berkuat kuasa.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes pengesyakan penipuan serius, maklumat tertentu mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan jenayah kewangan.

Semua pihak ketiga yang kami libatkan diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan mereka dengan twc.

twc melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi lapisan perlindungan yang komprehensif:

twc menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ini termasuk kuki sesi log masuk dan kuki keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Pilihan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan akaun untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform agar kami dapat membuat penambahbaikan yang bermakna. Data analitik dikumpul secara agregat dan tidak dikaitkan dengan identiti individu.
• Kuki Prestasi: Mengoptimumkan kelajuan dan prestasi platform untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar tanpa gangguan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform. Penggunaan berterusan platform twc selepas notis kuki dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki seperti yang diterangkan.

Sebagai ahli twc, anda mempunyai hak yang jelas dan boleh dilaksanakan berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan saluran yang mudah untuk anda menggunakannya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan twc melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

twc adalah platform hiburan yang direka khusus untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk menghapuskan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda mempercayai bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar di platform kami, sila maklumkan kepada kami serta-merta melalui saluran sokongan kami.

twc menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulannya atau untuk memenuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh keahlian dan 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data analitik: Data yang telah dianonimaskan boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan penyelidikan dalaman.

twc berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis di platform atau melalui e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.

Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform twc selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak privasi anda, pasukan twc sedia membantu anda. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut: